よくあるお問合せ

ご予約のキャンセルにつきましては、24時間以上前にご連絡いただいた場合に限り、全額返金とさせていただきます。また、天候やその他やむを得ない事情により、運営会社側の都合でツアーを中止する場合も、全額返金いたします。 ご注意:当社のツアーは雨天決行です!雨や波、また岸辺での乗船の際など、ツアー中に濡れてしまう可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

すべてのツアーのチェックイン時間は、出発の30分前までと厳格に定められており、いかなる例外も認められません。時間内にチェックインされない場合、ご予約は無効となります。

再予約または日程変更をご希望のお客様は、24時間前までにご連絡いただく必要がございます。キャンセルに関するお手続きやお問い合わせは、直接お電話にてご連絡ください。無断キャンセル、および出発の24時間を切ってのキャンセルにつきましては、全額のご請求となります。 ※20名以上のグループでのご予約につきましては、キャンセルまたは変更の際、72時間前までのご連絡が必要となります。

アルコール飲料をご希望のお客様は、21歳以上であることが必須条件となり、有効な政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要がございます。お客様ご自身および他のお客様の安全確保のため、乗船やドリンクサービスの提供をお断りする場合がございます。

ご年齢を問わずどなたでもご参加いただけますが、当社の船内はバーを中心としたにぎやかな雰囲気やパーティームードとなる場合があり、特に夜間や週末は、お子様にとって必ずしも適した環境とは限らないことをあらかじめご了承の上、保護者の方にはご検討いただきますようお願いいたします。 すべてのお客様は最大乗船定員に含まれるため、お子様や乳幼児を含むすべてのお客様に、個別のチケットが必要となります。「ひざの上に乗せての乗船(lap infant)」に対応する追加の定員枠はございません。ご乗船には、すべてのお客様にチケットが必要です。